1. Prestataire
FIXIZ, Philippe Bouchard, entrepreneur individuel, 186 allée Guende, 84300 Cavaillon. SIRET 522 617 174 00035. Téléphone : 06 74 78 64 41.
2. Prestations
FIXIZ réalise le diagnostic et la réparation de téléphones mobiles, au domicile des particuliers ou sur le site des professionnels, dans sa zone d’intervention.
3. Prix
Le prix est communiqué avant l’intervention et accepté par le client. Les prix sont en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Déplacement gratuit jusqu’à 10 km de Cavaillon. Au-delà, il est payant et le montant est annoncé avec le prix.
Si une panne supplémentaire est découverte pendant l’intervention, aucun travail complémentaire n’est réalisé sans l’accord du client.
4. Paiement
Le paiement intervient après la réparation.
5. Sauvegarde des données
Le client est invité à sauvegarder ses données avant l’intervention lorsque le téléphone le permet.
6. Garantie
Garantie 3 mois. La garantie couvre les défauts de la pièce remplacée et de sa pose. Elle ne couvre pas la nouvelle casse, l’oxydation ni une intervention d’un tiers. Elle s’ajoute aux garanties légales applicables.
7. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu au domicile du consommateur, le droit de rétractation est de 14 jours (art. L221-18 du code de la consommation). Il ne s’applique pas aux travaux d’entretien ou de réparation réalisés en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces et travaux strictement nécessaires (art. L221-28, 8°).
8. Médiation
En cas de litige, le client s’adresse d’abord à FIXIZ. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter.